Trotz digitaler Lösungen bleibt der Kundenservice eine menschliche Disziplin. Auch in der Onlinewelt ist der Berater durch keine Maschine zu ersetzen. Ferri Abolhassan-Vorsitzender Geschäftsführer der Deutsche Telekom Service GmbH und Deutsche Telekom Außendienst GmbH, Geschäftsführung Telekom Deutschland GmbH. | 08.05.2020 Der Online-Handel ist inzwischen als Einkaufskanal fest etabliert. Darum geht Weiterlesen…
Mit dem Kulturwandel durch das Corona-Virus beschäftigt sich Dirk Ziems vom Insitut concept m. Er hat in CHina, Italien, Deutschland und den USA Interviews mit Menschen geführt und erstaunliche Gemeinsamkeiten gefunden Schleichende Bedrohungsgefühle, Hamsterkäufe, Schockstarre – die psychologischen Effekte der weltweiten Corona-Virus-Pandemie reißen die globale Konsumkultur in eine Krise. Welche Weiterlesen…
Die Frage, ob es jetzt angebracht ist in den einzelnen Bundesländern nach vorne zu preschen muss klar mit Ja beantwortet werden. Zu allen Zeiten gab es Pioniere die nach vorne geprescht sind. In einer Zeit die unsere Gesellschaft dazu auffordert uns zu hinterfragen, neue Denkanstöße zu liefern, wirtschaftlich sich neu Weiterlesen…
Das Jahr 2019 zeichnet für Out of Home und Online neue Rekordmarken aus. Dies zeigt eine kürzliche Auswertung aus Januar 2020.
München – Als der Vdk im Frühjahr seine bundesweite Kampagne „Rente für alle“ gestartet hat, kündigte die Präsidentin Verena Bentele nicht weniger als eine soziale Revolution an. Die 37-Jährige wird nicht müde, mehr Rentengerechtigkeit in Deutschland zu fordern. Und dafür müssten alle kämpfen, betont sie. Auch die junge Generation. „Es Weiterlesen…
Die Aktion ‚Weihnachtspäckchen für Kinder in Not‘ der Stiftung Kinderzukunft hat begonnen. Jeder ist eingeladen, mitzumachen und Päckchen für die ärmsten Kinder in Osteuropa zu packen. Die Türen der 140 Sammelstellen in ganz Deutschland sind ab dem 28. Oktober geöffnet, um die liebevoll gepackten Päckchen entgegenzunehmen . Die seit 1995 Weiterlesen…
Laut einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Deutschen Verpackungsinstituts e. V. (dvi) kann die Nachhaltigkeit der Verpackung für den Kauf eines Produktes entscheidend sein. Fast 70 % der Bundesbürger geben an, schon mindestens einmal auf den Kauf eines Produktes verzichtet zu haben, weil die Verpackung nicht nachhaltig genug war. Fast Weiterlesen…
Die Stiftung schreibt 2019 wieder den „Otto Brenner Preis für kritischen Journalismus“ aus. Bewerbungen werden seit 1. April und noch bis zum 30. Juni angenommen. Das Preisgeld beträgt 2019 wieder 47.000 Euro. Neben der allgemeinen Kategorie vergibt die OBS drei Recherche-Stipendien, einen Newcomerpreis und zeichnet ein Medienprojekt aus. Die Jury tagt Ende September und die Weiterlesen…
